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Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont DUFLOS DELPHINE utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le site delphineduflos.com.

En bref : Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes de contact et de devis. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

1. Responsable du traitement

  • Responsable : DUFLOS DELPHINE
  • Adresse : 30 avenue des Marronniers, 93400 Saint-Ouen
  • Email : contact@delphineduflos.com
  • Téléphone : 07 56 98 85 90

2. Données collectées

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
  • Adresse email : pour vous répondre
  • Numéro de téléphone : pour vous contacter si nécessaire
  • Message : pour comprendre votre demande

2.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées et durée de visite
  • Système d'exploitation

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis
  • Gérer la relation client et le suivi de vos projets
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement lors de l'envoi du formulaire de contact
  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
  • Nos intérêts légitimes à améliorer nos services
  • Le respect d'obligations légales (conservation des documents contractuels, etc.)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

  • Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
  • Clients actifs : Durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription légale)
  • Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
  • Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement :

  • À DUFLOS DELPHINE et ses collaborateurs habilités
  • Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur IONOS)
  • Aux autorités légales sur requête et dans le cadre légal

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • La destruction accidentelle ou illicite
  • La perte accidentelle
  • L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France (IONOS) conformes aux normes de sécurité en vigueur.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Par email : contact@delphineduflos.com
  • Par courrier : DUFLOS DELPHINE, 30 avenue des Marronniers, 93400 Saint-Ouen
  • Par téléphone : 07 56 98 85 90

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilisé.

Les cookies techniques permettent :

  • La navigation sur le site
  • L'affichage correct des pages
  • Le maintien de votre session

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

DUFLOS DELPHINE
30 avenue des Marronniers
93400 Saint-Ouen
Email : contact@delphineduflos.com
Téléphone : 07 56 98 85 90

Dernière mise à jour : 3 décembre 2025

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